CONSUMO.- El presidente de Baleares, Francesc Antich, ha inaugurado este jueves la Oficina de Consumo del aeropuerto de Palma, un proyecto de ventanilla única pionero en Europa, según ha asegurado él mismo, que entrará en funcionamiento el próximo 8 de marzo para atender a los usuarios de las instalaciones de Son Sant Joan.Esta oficina, a la que la Conselleria de Sanidad y Consumo ha destinado 153.000 euros, se centrará en atender las peticiones de información, las quejas y las reclamaciones referentes a cualquier fase del proceso de transporte aéreo, tanto de residentes como de los turistas que visiten Mallorca.
Dos técnicos y cuatro informadores se encargarán del servicio de ventanilla única, situada en la planta de llegadas del aeropuerto, desde las 7:00 horas a las 20:00 horas.
Antich ha remarcado en el acto de inauguración de la oficina que "ofrecer un buen servicio a los ciudadanos es la prioridad de todas las instituciones", y ha insistido en "la importancia de conocer cuáles son las cosas que se deben mejorar" para llevar a cabo este cometido.
En este sentido, el presidente autonómico ha explicado que "la única manera de ganar terreno en el ámbito económico es apostar por la calidad", y ha resaltado la relevancia de este proyecto "sobre todo en una comunidad autónoma que vive del turismo".
Al acto de inauguración también han asistido el conseller de Sanidad y Consumo, Vicenç Thomàs; la directora general del Instituto Nacional de Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad y Política Social, Etelvina Andreu; el director de Son Sant Joan, Nemesio Suárez; y la directora general de Consumo, Conxa Obrador.
Andreu ha destacado que "los compromisos durante la presidencia española del Unión Europea son muchos" y que, "una de las maneras de salir de la crisis, es reforzar la confianza del consumidor".
Asimismo, la directora general del INC ha anunciado que tras la obertura de esta oficina "el Govern contará con el apoyo, también económico, del Instituto Nacional de Consumo".
Por su parte, Suárez ha afirmado que con la puesta en marcha de este servicio "se constata la importancia que el Govern da a los usuarios de Son Sant Joan". En este sentido, ha apuntado que con este proyecto "el aeropuerto quiere dar un paso más hacia la excelencia en el servicio de atención a los pasajeros".
Además de esta nueva oficina, las instalaciones de Son Sant Joan disponen de cinco puntos de información telemática (uno de ellos situado dentro de la misma oficina) en los que los usuarios pueden realizar reclamaciones on-line a través de las páginas web de la dirección general de Consumo y del Centro Europeo del Consumidor.
